FAQ

Fleur Classique ให้บริการดอกไม้สดและผลไม้สด เช่น มะม่วง

เราจัดส่งไม่เฉพาะในกรุงเทพฯ แต่ยังส่งไปยังประเทศญี่ปุ่นอีกด้วย

โปรดใช้โอกาสนี้ในการสั่งซื้อสินค้าที่ Fleur Classique

ข้อดีของการลงทะเบียนบัญชีคืออะไร?

หากคุณลงทะเบียนที่อยู่อีเมล (และรหัสผ่าน) เมื่อสั่งซื้อครั้งแรก คุณจะต้องป้อนที่อยู่อีเมล (และรหัสผ่าน) เท่านั้น เมื่อคุณทำการสั่งซื้อครั้งต่อไป สามารถโทรได้ คุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก ทำให้การสั่งซื้อซ้ำสะดวก
ฉันลืมรหัสผ่านสำหรับเพจของฉัน ฉันควรทำอย่างไรดี?

จาก "ลืมรหัสผ่าน?" บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ กรุณาใส่ที่อยู่อีเมลของคุณและส่ง อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านจะถูกส่งถึงคุณ ดังนั้นโปรดลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ของคุณ
มีค่าขนส่งเพิ่มเติมนอกเหนือจากราคาสินค้าหรือไม่?

ราคาสินค้ารวมค่าจัดส่งไปยังประเทศญี่ปุ่นแล้ว ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติมจากราคาสินค้า
ราคาสินค้าคิดเป็นเงินไทยบาท จะสามารถสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศได้หรือไม่?

ใช่ สามารถสั่งซื้อได้ ปัจจุบันเรารับชำระผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น แต่ถ้าคุณต้องการสั่งสินค้ามาจากต่างประเทศ กรุณาทำการติดต่อเราก่อนสั่งสินค้า ราคารวมภาษีและค่าขนส่งแล้ว
สามารถระบุวันส่งของได้หรือไม่?

คุณสามารถระบุวันที่จัดส่งสินค้าได้หลังจากผ่านไป 1 สัปดาห์จากวันที่ส่งคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตามสินค้าบางอย่าง (มะม่วงสด มังคุดสด) อาจไม่สามารถระบุวันที่จัดส่งได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดสินค้า
สามารถระบุสีดอกไม้ในชุดดอกกล้วยไม้ได้หรือไม่?

คุณไม่สามารถระบุสีได้ เนื่องจากแต่ละชุดมีการผสมของกล้วยไม้หลากหลายพันธุ์ นอกจากนี้ พันธุ์ที่จะผสมอาจแตกต่างไปจากรูปตัวอย่างซึ่งจะขึ้นอยู่กับตามฤดูกาล
จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีผู้รับ ณ เวลาที่ส่งสินค้าตามที่อยู่จัดส่ง?

หากผู้รับไม่อยู่ ณ เวลาที่ส่งสินค้า เราจะแนบสลิปส่งของไปในกล่องจดหมายและทำการเก็บสินค้าไว้ที่สำนักงานขายของเราชั่วคราว ทันทีที่ผู้รับได้รับสลิปโปรดติดต่อสำนักงานขายที่ระบุไว้ในสลิปและเราจะทำการจัดส่งให้อีกครั้ง กรุณาตรวจสอบล่วงหน้าให้แน่ใจว่าจะมีผู้รับสินค้าก่อนทำการสั่งซื้อ หากเราไม่สามารถจัดส่งได้ตามวันกำหนดเนื่องจากไม่มีผู้รับ และเราไม่สามารถติดต่อผู้รับทางโทรศัพท์เป็นเวลา 3 วันหลังจากนั้น สินค้าอาจถูกตีกลับส่งคืนให้เรา ในกรณีนี้ โปรดทราบว่าเราจะเรียกเก็บเงินตามปกติ
เกิดอะไรขึ้นถ้าผู้รับได้ย้ายที่อยู่แล้ว?

หากปรากฎว่าที่อยู่จัดส่งถูกย้าย เราจะแจ้งให้ผู้ร้องขอทราบทันทีและโอนสินค้าไปยังที่อยู่ที่ได้รับการยืนยัน แต่การจัดส่งจะล่าช้าไปสองสามวัน นอกจากนี้ เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบของ Yamato Transport ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2023 (วันพฤหัสบดี) คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการจัดส่งแยกต่างหากจากที่อยู่ในการจัดส่งที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ไปยังที่อยู่จัดส่งที่เปลี่ยนแปลง เป็นผลให้เนื่องจากการป้อนที่อยู่ในการจัดส่งไม่ถูกต้องการขาดงานเป็นเวลานานการย้าย ฯลฯ หากพัสดุถูกส่งต่อไปยังที่อยู่ที่แตกต่างจากที่ระบุไว้บนฉลากการจัดส่ง ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งเป็นเงินสดในการจัดส่งที่ปลายทางการส่งต่อ <*หมายเหตุสำหรับของขวัญ> การส่งต่อไปยังที่อยู่ใหม่เนื่องจากการย้ายหรือที่อยู่ไม่ถูกต้องที่มอบให้เป็นของขวัญ โปรดทราบว่าผู้รับจะเป็นผู้ชำระเงิน หากเป็นของกำนัลและยากแก่ผู้รับในการชำระค่าธรรมเนียม เรายังสามารถส่งต่อพัสดุของคุณไปยังที่อยู่ในญี่ปุ่นได้อีกด้วย (ในกรณีนี้ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบการชำระเงินเอง) เนื่องจากไม่ทราบที่อยู่ ผลิตภัณฑ์จึงไม่สามารถจัดส่งได้ตามกำหนดวันจัดส่ง และอีกสามวันข้างหน้า หากเราไม่สามารถยืนยันที่อยู่ในการส่งต่อ สินค้าอาจถูกส่งกลับมาให้เรา โปรดทราบว่าแม้ในกรณีนี้ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามราคาสินค้า เราจะเปลี่ยนหรือแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่งเนื่องจากรายการไม่ถูกต้อง ฯลฯ จนถึง 5 วันก่อนการจัดส่ง หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขใดๆ โปรดติดต่อเราทางอีเมลโดยเร็วที่สุด ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งได้เมื่อได้จัดเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งแล้ว ในกรณีดังกล่าว โปรดติดต่อ Yamato Transport จากลูกค้าโดยตรง โปรดใช้ความระมัดระวังในการป้อนที่อยู่ในการจัดส่งของคุณก่อนทำการสั่งซื้อ สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่เว็บไซต์ Yamato Transport https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html
สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้หรือไม่?

หลังจากทำการสั่งซื้อ เราจะส่งอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามการสั่งซื้อของคุณ จากหน้าแรกคุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งในวันที่จัดส่ง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า "หมายเลขใบแจ้งหนี้ไม่ได้ลงทะเบียน" จะแสดงจนกว่าสินค้าจะถูกจัดส่ง
สามารถจัดส่งไปต่างจังหวัดได้ไหม?

สามารถทำได้ ในกรุงเทพและปริมณฑล เราจะไม่คิดค่าขนส่งในกรณีที่ยอดสั่งซื้อถึงจำนวนที่กำหนด โปรดติดต่อเราเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม เนื่องจากยอดการสั่งซื้อจะแตกต่างกันไปตามสถานที่จัดส่ง (ตัวอย่าง จัดส่งที่พัทยามียอดสั่งซื้อมากกว่า 5,000 บาทขึ้นไป เป็นต้น)
สามารถสั่งให้จัดดอกไม้นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ได้หรือไม่?

สามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบอกความต้องการของคุณ "ช่อดอกไม้สีชมพูน่ารัก 1,500 บาท" แล้วปล่อยให้เป็นหน้าที่ของเรา หรือคุณสามารถบอกความต้องการพิเศษเฉพาะของคุณให้เราทราบและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครได้! กรุณาติดต่อเรา สามารถตรวจสอบ Instagram ของเราสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ https://www.instagram.com/fleurclassique/
สามารถสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งในวันเดียวกันหรือในวันถัดไปได้หรือไม่?

ที่ร้านเราสั่งและรับดอกไม้ใหม่หลังจากที่เราได้รับคำสั่งซื้อ ดังนั้นหากคุณต้องการสั่งซื้อสินค้าก่อนวันจัดส่งแค่ 1-2 วันจะมีความเป็นไปได้ที่ไม่มีดอกไม้ที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณไม่มีดอกไม้ที่ต้องการโดยเฉพาะ (เช่น อยากได้ช่อดอกไม้ราคา 1,000 บาท เป็นดอกไม้อะไรก็ได้ เป็นต้น) เราสามารถทำได้ กรุณาติดต่อเราผ่านปุ่ม "ติดต่อเรา" ก่อนสั่งซื้อ