FAQ

フルールクラシックではお花だけでなく、贈答用のマンゴーなどの

フレッシュフルーツも取り扱っております。

バンコク市内のみではなく、日本へも配達しております。

この機会に是非フルールクラシックをご利用ください。

アカウント登録をする利点は何ですか？

メールアドレス（とパスワード）をはじめてのオーダー時に登録していただくと、次回オーダー時にはメールアドレス（とパスワード）を入力していただくだけで初回に入力いただいた依頼主様および複数のお届け先様の情報を呼び出すことができます。何度も同じ情報を入力いただく必要がなくなり、リピートオーダーが便利になります。
マイページのパスワードを忘れました。どうすればよいですか。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」よりメールアドレスをご入力して送信してください。パスワード再設定のメールが送られますので、新しいパスワードを登録ください。
商品価格と別に送料がかかるのですか？

商品価格には日本への宅配料金が含まれています。商品価格以外の料金はかかりません。
価格がタイバーツですが、海外からの注文は可能ですか？

はい、可能です。現在は銀行振り込み(タイ口座)のみとなりますが、海外在住の方など、クレジットカード決済をご希望される方は弊社までお問い合わせください。
お届け日の指定はできますか？

ご注文から一週間目以降であれば配達日の指定が可能です。ただし、一部の商品（フレッシュマンゴ・フレッシュマンゴスチン等）はスケジュールが決まっておりお届け日の指定ができないものがあります。商品の詳細にてご確認ください。
ランの花のセットで花の色を指定することはできますか？

それぞれのセットではミックスする品種が決まっておりますので、原則として色の指定はできません。また、ミックスする品種も季節により写真と異なる場合があります。
お届け先が不在の時はどうなりますか？

商品お届け時に受取人がご不在の場合には、不在票をポストに入れた上で、荷物を一旦営業所にて保管させていただきます。受取人がお戻りになり次第、不在票に記載された営業所までご連絡いただき、再配送となります。お届け先が長期不在の可能性がある場合には、事前にご確認の上、ご注文いただきますようお願いします。受取人がご不在のため、お届け予定日に商品をお届けすることが出来ず、かつその後3日間、お電話によるご連絡がとれない場合は、商品を弊社まで返品させていただく場合がございます。その場合、商品代金のご請求はさせていただきますので予めご了承ください。
お届け先が転居されている場合はどうなりますか？

お届け先が転居されていることが判明した場合、ただちにご依頼主にその旨連絡し、判明した転居先に商品を転送いたしますが、お届けは数日遅れることになります。また、2023年6月1日(木)以降ヤマト運輸の規定変更により、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの配送料を別途お支払いいただくことになりました。これにより、お届け先住所の入力間違いや、長期不在・転居などで、お荷物の送り状に記載の住所とは異なる住所へ転送される場合には、転送先にて着払いで送料をお客様にご負担いただくこととなります。＜※ギフトの場合のご注意＞ギフトでお贈りされた先の転居や住所間違いなどによる新住所への転送は贈り先様の支払いとなりますのでご注意ください。ご贈答用で、贈り先様での料金お支払いが困難な場合は、ご注文者様の日本のご住所にお荷物を転送させていただくこともできます。 (その場合はご注文者様の着払いとなります。）転居先不明のため、お届け予定日に商品をお届けすることが出来ず、かつその後3日間、転送先の確認が取れない場合は、商品を弊社まで返品させていただく場合がございます。その場合でも商品代金はご請求をさせていただきますので予めご了承ください。弊社では、誤入力等によるお届け先変更・訂正につきましては、お届け5日前まではご変更対応いたします。変更・訂正をご希望の場合は、お早めにメール等からご連絡ください。出荷準備に入りますとお届け先住所の変更はできかねます。その場合、お客様より直接ヤマト運輸へご連絡していただきますようお願いいたします。お届け先のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようよろしくお願いいたします。詳細はヤマト運輸のHPをご確認ください。 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html
配達状況の確認はできますか？

ご注文のお客様には、後日配達伝票番号をメールでお送りさせていただきます。ホームページより、配達日当日の配達状況が確認できます。ただし、商品が出荷されるまでは"伝票番号未登録"と表示されますのでご注意ください。
バンコク市内以外への配達はできませんか？

可能です。バンコク近郊では、配送料をいただかない代わりに、一定の金額以上のご注文をいただいております。場所によって金額は違ってきますので、詳しくはお問い合わせください。 (例：パタヤ・・・5,000Baht以上など)
ホームページにある商品以外のアレンジメントを注文できますか？

可能です。例えば、「ピンク系で可愛らしく、1500Bahtの花束」などご希望をお知らせいただき、お任せいただいてもかまいませんし、具体的なご希望をお伝えいただきオリジナル商品をおつくりすることも可能です！お問い合わせください。
当日・翌日届けの注文はできませんか？

当店ではご注文をいただいてから新しい花材を発注・入荷する為、直前のご注文の場合、ご希望の花材の入荷が間に合わない可能性があり、2日前までのご注文をお願いしております。しかし、特に花の指定がない場合(例：花材はこだわらないので1,000Bで花束をつくってほしい、など)は可能な場合もございますので、まずはご注文前に「お問い合わせ」よりご連絡ください。